未來已來：云時(shí)代HR管理的七大趨勢(shì)
2015-03-11
來源：中國人力資源開發(fā)網(wǎng)
摘要：2014年，顛覆人力資源管理的聲音是如此強(qiáng)烈，以至于一直在“選、用、育、留”等職能構(gòu)筑的大廈里自得其樂的HR們感到了的緊張。
2014年，顛覆人力資源管理的聲音是如此強(qiáng)烈，以至于一直在“選、用、育、留”等職能構(gòu)筑的大廈里自得其樂的HR們感到了的緊張。老板們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的混亂中還在糾結(jié)地尋找方向，倒逼HR們也要拿效果說話，與企業(yè)一同看路，而非埋頭種地；互聯(lián)網(wǎng)世界中的一些新貴企業(yè)如Netflix、小米等標(biāo)榜反常的“去人力資源管理”，并開始用輝煌的業(yè)績嘲笑那些陳規(guī)舊習(xí)；就連傳統(tǒng)企業(yè)中的標(biāo)桿巨頭海爾、華為等企業(yè)也開始不淡定，開始了自我顛覆，把過去的“標(biāo)桿實(shí)踐”扔到了垃圾箱，似乎還走得更輕、更快；雪上加霜的是，被HR們奉為“男神”的“世界咨詢師”拉姆查蘭博士也開始炮轟HR，寫出了《是時(shí)候分拆分離資源部》的文章……
2014年，不管是有意還是無意，人力資源管理的專業(yè)大廈被轟了好多炮。頑固派仍然會(huì)對(duì)外面的變化視而不見，不時(shí)用“小米沒招聘嗎？”、“沒有我們，誰來發(fā)工資、辦保險(xiǎn)”、“人力資源是固本強(qiáng)基，哪有那么立竿見影？”來負(fù)隅頑抗。但變化卻就在那里，不管你睜不睜開眼睛，人力資源管理必須“用正確的方式”變得“更加有效”。順勢(shì)者，被時(shí)代推上風(fēng)口，逆勢(shì)者，被時(shí)代推下懸崖。
其實(shí)，未來已來。
趨勢(shì)一：“云組織”成為趨勢(shì)，企業(yè)搭建大數(shù)據(jù)云臺(tái)，一面導(dǎo)入用戶，一面導(dǎo)入創(chuàng)客。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶需求呈長尾分布，且無限、快速迭代，必須有靈活的組織模式（organization pattern）進(jìn)行匹配。于是，“扁平化”成為應(yīng)有之義，企業(yè)不斷地減少自己的決策層級(jí)，不斷地向一線授權(quán)。當(dāng)扁平化到（請(qǐng)注意是），企業(yè)就成為了一個(gè)平臺(tái)，員工就成為了無數(shù)的創(chuàng)客，因?yàn)楦邔右呀?jīng)沒有了調(diào)配資源的權(quán)力，而是提供平臺(tái)服務(wù)，而員工則成為自主決策的個(gè)體。如此一來，創(chuàng)客嗅到用戶的需求，再呼喚志同道合、能力匹配者共同行動(dòng)，大家按需聚散，組織變得更加靈活。
至今，已經(jīng)有諸多的炫目詞匯來描述這類組織形態(tài)，如無邊界組織、維基工作站、分型組織、合弄制等。但你以為到這里就是組織的狀態(tài)了？錯(cuò)！
這里存在兩個(gè)問題：，創(chuàng)客們?nèi)绾未_保自己能夠找到適合的合作者？當(dāng)企業(yè)有20人時(shí)，作為任何一個(gè)創(chuàng)客，也許都能對(duì)其他人了如指掌，從而找到合適的人共同承接來自用戶的需求。但是，當(dāng)企業(yè)又200人、2000人時(shí)，創(chuàng)客們還能夠及時(shí)選出他們的合作者嗎？
第二，創(chuàng)客們?nèi)绾文軌虼蟪潭鹊孬@取用戶信息？誠然，創(chuàng)客們可以利用社交媒體獲取用戶對(duì)于某類產(chǎn)品的吐槽，尋找到商業(yè)機(jī)會(huì)，甚至社群先行，找到粉絲再發(fā)展用戶，但是，這些都是游擊戰(zhàn)的做法。企業(yè)有沒有一個(gè)與用戶“交互”的“社交界面”對(duì)企業(yè)來說至關(guān)重要。
以上兩個(gè)問題決定了企業(yè)需要一個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，還應(yīng)該是一個(gè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，也即“云臺(tái)（或云端）”。其實(shí)，大數(shù)據(jù)的大特點(diǎn)是隨時(shí)在線，所有的活動(dòng)都會(huì)被數(shù)據(jù)化，沉淀在平臺(tái)上。有了這個(gè)平臺(tái)，企業(yè)只要開放用戶接口，就可以與用戶交互，大程度挖掘出需求；同時(shí)，企業(yè)只要開放創(chuàng)客接口，所有的者都可以進(jìn)入平臺(tái)創(chuàng)業(yè)，這就形成了一個(gè)開放的人力資源體系，所有的創(chuàng)客“不為你所有，但為你所用。”
