云時代HR管理的七大趨勢分析
2015-03-24
來源：中國人力資源網(wǎng)
HR新四角色模型
維護(hù)市場秩序——守夜人政府。當(dāng)開始平臺化，人力資源部應(yīng)轉(zhuǎn)型為“小政府”，以“守夜人”的身份維護(hù)企業(yè)內(nèi)部市場秩序。HR成為市場規(guī)則的制定者和違規(guī)行為的處罰者，他們應(yīng)該知道只要市場秩序是好的，市場對于資源（人力資源、激勵資源、培養(yǎng)資源等）的配 置就一定會保持率。
組織能力打造——政府。企業(yè)平臺化后，市場機(jī)制對于資源的調(diào)配仍然會出現(xiàn)“失靈”，例如，耗竭性地使用人力資源，造成員工“工作-生活”失去平衡。這類行為在短期內(nèi)是符合市場規(guī)則的，但從長期來說，卻不利于打造組織能力。此時，人力資源部就應(yīng)該變身為“政府”，對于員工的市場行為進(jìn)行干預(yù)，例如，限制員工的過度經(jīng)營行為，規(guī)定一個時間段內(nèi)的經(jīng)營額度的上限。總之，人力資源部應(yīng)該高度關(guān)注組織能力和人力資源效能的目標(biāo)，以終為始逆推人力資源管理實踐，對自由市場進(jìn)行有效干預(yù)，平衡員工作為經(jīng)營者的短期行為和組織的長期利益。
基礎(chǔ)平臺建設(shè)——平臺建設(shè)者。除了從組織能力建設(shè)的角度出發(fā)干預(yù)市場之外，人力資源部應(yīng)該直接進(jìn)行云臺建設(shè)，這實際上是在打造資源云端（激勵資源和支持資源）。平臺上，市場主體的逐利行為和人力資源部的宏觀調(diào)控行為都不會導(dǎo)致基礎(chǔ)設(shè)施自動產(chǎn)生。這些投入將搭好平臺，大大提高人力資源的產(chǎn)出。例如，酒店行業(yè)的巨頭華住集團(tuán)為了打造強(qiáng)力的人才供應(yīng)鏈，搭建了一個可以同時供5-6萬人使用的在線學(xué)習(xí)平臺，將SOP（Standard Operation Procedure，標(biāo)準(zhǔn)操作程序）都變成視頻，方便在線學(xué)習(xí)，大大降低了培訓(xùn)成本。又如，我輔導(dǎo)的一個企業(yè)為了形成豐富的激勵，打造了激勵池，納入了諸多如就餐卷、電影票、帶薪旅行、領(lǐng)導(dǎo)會面等激勵資源，這大大提高了激勵的感知，使員工感覺企業(yè)的關(guān)懷無所不至。
專業(yè)咨詢服務(wù)——咨詢專家。當(dāng)企業(yè)平臺化后，創(chuàng)造價值是從一線發(fā)起，倒推到職能部門，每一個環(huán)節(jié)都要確保創(chuàng)造了價值，才能獲得來自價值鏈下游的支付。在這種關(guān)系中，人力資源部成為了一個普通的內(nèi)包服務(wù)商，只能憑借自己的專業(yè)能力獲得業(yè)務(wù)部門的認(rèn)可。所以，HR們不妨把自己當(dāng)作咨詢師，這是推動組織轉(zhuǎn)型的有效渠道，也會使自己憑借專業(yè)能力贏得業(yè)務(wù)部門的尊重。
需要提醒HR們的是，未來的人力資源管理工作并不一定由人力資源部來完成，而是依然遵循互聯(lián)網(wǎng)時代的“分布式”規(guī)律，由各類部門，甚至由員工自己聯(lián)合完成。未來，如果你看到績效管理由財務(wù)部來完成，一定不要奇怪。這種局面會為HR們的工作帶來諸多的競爭者，但也給了HR們介入其他專業(yè)的機(jī)會。其實，當(dāng)海爾做“企業(yè)平臺化，員工創(chuàng)客化，用戶個性化”的改革時，你能說清楚這是商業(yè)模式還是人力資源？都是！未來，管理將由專業(yè)化分工時代，進(jìn)入合工時代，一切的專業(yè)都是切入商業(yè)模式設(shè)計的入口。人力資源管理者未來將不止是戰(zhàn)略合作者，更是商業(yè)模式設(shè)計師。
2014年，我和拉姆查蘭博士有過一次長談，當(dāng)時的他因為那篇分拆人力資源部的文章而被保守派們攻擊，提起此事頗為不快。他堅持自己對HR們的抱怨，他說，老板們的需求在那里，HR們不做，其他人就會做。的確，在這個組織轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，大多HR們的表現(xiàn)乏善可陳，老板們不得不代勞了大量的人力資源工作（只不過被冠以更高大上的組織轉(zhuǎn)型之名）。對于HR群體來說，這不是個好信號，不能理解云時代，才會永遠(yuǎn)用選用育留的陳詞濫調(diào)去回應(yīng)質(zhì)疑。當(dāng)然，查蘭后也充滿希望地預(yù)言HR們的工作會“無比重要（Fantastic Amazing）”。我相信他的預(yù)言，我身邊的不少HRD朋友已經(jīng)開始推動了變革，他們應(yīng)該看得到那朵“云”。
