HR面試問(wèn)話(huà)術(shù)教你快速識(shí)人
2015-04-13
來(lái)源：三茅人力資源網(wǎng)
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，面試不是“選秀”，而是需要面試官通過(guò)向應(yīng)聘者問(wèn)話(huà)來(lái)快速識(shí)別人才。那么，在面試中“問(wèn)對(duì)問(wèn)題”就成為“面試問(wèn)話(huà)術(shù)”中為關(guān)鍵的奇招。一般來(lái)說(shuō)，面試官該提問(wèn)應(yīng)聘者哪些問(wèn)題，應(yīng)從下面三個(gè)方面考慮：
1.全面性——全面考察求職者的能力素質(zhì)
面試官在面試時(shí)提問(wèn)的目的就是要考察求職者的能力和素質(zhì)。無(wú)論問(wèn)題是什么，提問(wèn)的方式如何，終面試官希望了解的就是求職者是否具備崗位需要的教育背景、專(zhuān)業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)及職業(yè)素養(yǎng)。
一般來(lái)說(shuō)，選擇人才的標(biāo)準(zhǔn)需要參照以下幾個(gè)方面：
(1)教育背景。教育背景反映一個(gè)人通過(guò)學(xué)習(xí)所知道的信息，如專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)知識(shí)或商業(yè)知識(shí)等。文憑、學(xué)歷或培訓(xùn)經(jīng)歷在很大程度上反映一個(gè)人的知識(shí)積累程度和智力水平。
(2)專(zhuān)業(yè)技能。指為了順利完成自己的工作所需要掌握的能力，如銷(xiāo)售管理中的市場(chǎng)反應(yīng)能力、渠道管理能力;財(cái)務(wù)工作中的報(bào)表分析能力、成本管理能力;公關(guān)工作中的口語(yǔ)表達(dá)能力、觀察能力;網(wǎng)絡(luò)管理中的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、系統(tǒng)維護(hù)能力等。這是勝任工作的專(zhuān)業(yè)技能。
(3)工作經(jīng)驗(yàn)。工作經(jīng)驗(yàn)反映應(yīng)聘者以往的經(jīng)歷和反復(fù)訓(xùn)練所掌握的信息和必要的能力。工作經(jīng)驗(yàn)往往決定績(jī)效，招聘此類(lèi)人員可減少培訓(xùn)成本。
(4)職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)則指組織對(duì)員工個(gè)人素質(zhì)方面的要求，如能夠與同事和諧相處、工作熱情、敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)、正直等。職業(yè)素養(yǎng)也影響著績(jī)效，很大程度上決定人的態(tài)度和表現(xiàn)。
教育背景、***書(shū)、工作經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)技能……這些信息通常都會(huì)在簡(jiǎn)歷中有體現(xiàn)，但是管理者不能忽略的是，個(gè)人簡(jiǎn)歷無(wú)論設(shè)計(jì)多么，也不可能反映應(yīng)聘者的全部面貌。而且有些內(nèi)容是不能在書(shū)面文字的簡(jiǎn)歷中體現(xiàn)出來(lái)的，比如職業(yè)素養(yǎng)方面的表達(dá)能力、工作態(tài)度、毅力等。
我們無(wú)法通過(guò)簡(jiǎn)歷來(lái)了解的內(nèi)容，就需要通過(guò)面試中的提問(wèn)和回答來(lái)解決。面試問(wèn)題應(yīng)問(wèn)出應(yīng)聘者個(gè)人簡(jiǎn)歷資料中無(wú)法、不能或沒(méi)有表達(dá)的信息，這是對(duì)簡(jiǎn)歷的補(bǔ)充和完善。
2.真實(shí)性——排除求職者的“惡性動(dòng)機(jī)”
應(yīng)聘者所呈上來(lái)的簡(jiǎn)歷信息是真實(shí)的嗎?當(dāng)然不!
一些應(yīng)聘者為了得到工作而“偽造簡(jiǎn)歷”、“包裝簡(jiǎn)歷”，導(dǎo)致簡(jiǎn)歷中的內(nèi)容不一定全部真實(shí)可靠。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，30%的應(yīng)聘者的個(gè)人簡(jiǎn)歷中都存在著虛假信息或夸大的成分，目的就是在激烈的人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，提高自己被錄用的幾率。
這也就是為什么企業(yè)在招聘流程中要有面試與測(cè)試，甚至是背景調(diào)查等環(huán)節(jié)。目的就是對(duì)應(yīng)聘者所提交資料的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)，排除求職者的“惡性動(dòng)機(jī)”，以便企業(yè)在用人方面做出正確的判斷。
北京的一家汽車(chē)銷(xiāo)售公司，一名員工卷走了公司的120萬(wàn)元巨款。事情發(fā)生之后，這家公司馬上報(bào)了案。僥幸的是，這名員工很快就被公安機(jī)關(guān)抓獲了，為公司挽回了巨大的損失。
公安機(jī)關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這名員工只有初中學(xué)歷，而且在一家服裝貿(mào)易公司上班期間，曾因盜竊公司財(cái)產(chǎn)而被開(kāi)除。
這家汽車(chē)銷(xiāo)售公司的人力資源經(jīng)理聽(tīng)到該消息后非常震驚。原來(lái)，在三個(gè)月前的一次招聘中，這名員工是作為國(guó)內(nèi)大學(xué)畢業(yè)的博士生，且具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)而被錄用的。
因此，為防止類(lèi)似于以上案例中的事情發(fā)生，在面試之前，企業(yè)為應(yīng)聘者設(shè)計(jì)出一些真假核實(shí)性的問(wèn)題 是非常有必要的。
