HR面試問話術(shù)教你快速識人
2015-04-13
來源：三茅人力資源網(wǎng)
1.在招聘前，就預(yù)先準(zhǔn)備好面試問題
招聘的問題要事先準(zhǔn)備。也就是說，部門需要補(bǔ)充人員，制訂員工需求計(jì)劃時(shí)，管理者就要針對你所想要的人員特性與技能去設(shè)計(jì)面試問題了。換句話說，在“自己到底需要什么樣的人”這個(gè)層面上，你應(yīng)針對崗位職責(zé)對招聘需求進(jìn)行分析，并進(jìn)一步做好面試問題的準(zhǔn)備。
假如你的招聘條件是：大專以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具備較好的計(jì)算機(jī)及英語口語能力以及溝通協(xié)調(diào)能力，能確保貨物質(zhì)量與價(jià)格等。在發(fā)出招聘廣告的同時(shí)，就可以進(jìn)一步認(rèn)真準(zhǔn)備面試問題了。比如：
如何了解他的確是“大專以上學(xué)歷”?
怎樣知道他是否“有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)”?
如何知道他是否“具備較好的計(jì)算機(jī)能力及英語口語能力”?
如何了解他是否“有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力”?
……
圍繞“招聘需求分析”這一圓點(diǎn)，你發(fā)出的招聘廣告就有了依據(jù)，進(jìn)行簡歷篩選也就有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，更可以在面試前就“有備無患”。
2.不同崗位，準(zhǔn)備不同的問題
在準(zhǔn)備面試問題時(shí)，是“全體統(tǒng)一”，還是“因崗而異”?大部分管理者都知道答案——因崗而異。
但由于事務(wù)繁忙、經(jīng)驗(yàn)不足等原因，我們許多管理者在面試前雖然會準(zhǔn)備幾個(gè)不同的問題，但這些問題大都千篇一律，幾乎適用于所有應(yīng)聘者。我有過這樣的經(jīng)歷，在一次公司招聘會上，營銷部總監(jiān)拿著寫了十幾個(gè)問題的紙條，去對付現(xiàn)場所有的應(yīng)聘面試人員，后連旁邊的助理聽得都打起了瞌睡。
企業(yè)進(jìn)行招聘，大都針對具體的部門和崗位，不同的部門、不同的崗位，工作內(nèi)容與職責(zé)不同，對應(yīng)聘者的要求也不盡相同，面試問題當(dāng)然應(yīng)根據(jù)其所將要涉及的工作性質(zhì)，去有針 對性地設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備。
比如針對“電話銷售員”這一職位，管理者就需要準(zhǔn)備溝通能力、客戶關(guān)系維護(hù)能力方面的問題，而對于“柜臺銷售員”這一職位，則需要準(zhǔn)備親和力、人際交往能力等方面的問題了。同樣都是銷售部門，同樣也都是銷售人員，但一個(gè)是“電話銷售”，一個(gè)是“柜臺銷售”，就需要準(zhǔn)備不同的問題，這就是“因崗而異”對我們管理者的具體要求。
這些“因崗而異”的面試問題，也應(yīng)在完成崗位需求分析與招聘計(jì)劃時(shí)開始準(zhǔn)備，并在發(fā)出的招聘廣告中就有所體現(xiàn)。
