HR，如何在混亂中“主政”
2015-05-28
來源：HR369
HR要明白自己的職責(zé)要求，到底在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該發(fā)揮出什么樣的作用，老板對自己有什么期望。為了解決這個問題，首先請HR進(jìn)行換位思考，把自己假設(shè)成為企業(yè)老板 ，用老板的需求和眼光來思考企業(yè)生存和發(fā)展問題。一般來說，企業(yè)需要關(guān)注的問題可以分為三類：經(jīng)營決策、業(yè)務(wù)運(yùn)營和管理支持。
一是經(jīng)營決策問題，老板要思考本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)市場在哪里，客戶在哪里，客戶需求是什么等，然后決定企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、產(chǎn)品功能和方向。這是首要問題，如果企業(yè)的發(fā)展方向和業(yè)務(wù)定位出錯了，即使企業(yè)員工、資金充裕、技術(shù)先進(jìn)、裝備精良，后生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，市場和客戶不認(rèn)可、不購買，企業(yè)也難以實現(xiàn)贏利，不能實現(xiàn)和價值增值。
二是業(yè)務(wù)運(yùn)營問題，經(jīng)營決策正確后，接下來就是業(yè)務(wù)運(yùn)營問題，如何組織人、財、物等資源、保質(zhì)保量地生產(chǎn)并銷售到目標(biāo)客戶那里，這是實現(xiàn)企業(yè)價值的必備環(huán)節(jié)。
三是管理支持問題，HR一定要清楚，無論什么時間，財務(wù)、人力、行政等管理都必須為業(yè)務(wù)運(yùn)作服務(wù)，提高業(yè)務(wù)運(yùn)作的效率和質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的提升，這才是管理工作的價值實質(zhì)。如果不考慮企業(yè)規(guī)模、發(fā)展階段、經(jīng)營效益和人員素質(zhì)等因素，硬性推行所謂的先進(jìn)理論和管理工具，只會給業(yè)務(wù)運(yùn)作增加負(fù)擔(dān)，必然對企業(yè)生存和發(fā)展起到負(fù)面影響，導(dǎo)致該職能管理部門的人員受到責(zé)罰。人力資源管理作為一種管理職能，也必須實現(xiàn)提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率和質(zhì)量的價值實質(zhì)。
目前，雖然人力資源管理理論相對成熟，但是，對于不同的企業(yè)狀況，人力資源管理理念和工具卻不能生搬硬套。企業(yè)提升管理水平是需要引入管理理念和手段，但不是要引入不切合實際、不具備可行性的管理理念和工具。比如，企業(yè)初創(chuàng)階段，經(jīng)營管理瓶頸肯定是市場問題。這并不是說這個階段人力資管理不重要，而是人力資源管理程序和制度應(yīng)該盡可能簡單、實用，只要能夠滿足企業(yè)生存和進(jìn)一步發(fā)展就夠了。經(jīng)歷3～5年發(fā)展，到了企業(yè)成熟階段，即市場運(yùn)作已成體系，具有了100人以上的規(guī)模，效益比較穩(wěn)定，這時才需要對人力資源管理進(jìn)行體系化、規(guī)范化，完善各項人力資源管理職能。又比如，假如企業(yè)員工學(xué)歷低、文化水平不是很高，這種情況下就不能推行所謂世界500強(qiáng)運(yùn)用的、比較成熟的、體系繁雜的人力資源管理理念和工具，否則員工難以理解、認(rèn)可和執(zhí)行。
所以，從A企業(yè)目前狀況來看，員工的需求應(yīng)該主要集中在物質(zhì)需求上，即工資和獎金上，HR的首要職責(zé)是簡化行政人事管理程序和制度，深入到業(yè)務(wù)運(yùn)作和員工一線中，化解員工與企業(yè)、部門與部門之間的矛盾，爭取公司給予必要的薪酬福利和辦公環(huán)境改善，以消除員工的怨氣，提升士氣，從而提高員工積極性和公司經(jīng)營業(yè)績。
案例點評二
把老板從門外“請”進(jìn)來
從A公司的案例可以看出，A公司的兩位老板對管理，特別是人力資源管理還是門外漢，嚴(yán)重存在著觀念差異。那么，HR如何說服老板改善管理，環(huán)節(jié)老板和員工之間的沖突呢？就有下面幾個問題：
1、老板VS員工，誰先付出？
對于“老板和員工，誰應(yīng)該先付出”這個問題，有人認(rèn)為這是個“雞生蛋，還是蛋生雞”的問題。許多老板認(rèn)為員工不先付出，利潤從哪里來？沒有利潤拿什么發(fā)工資？其實，身在企業(yè)中，不論是員工、HR，還是老板，都難以超越自己的角色和立場來看待這個問題。
作為員工，先付出的情況就是：不計報酬先工作；加班加點工作；利用個人資源為公司工作。而在當(dāng)前競爭激烈的就業(yè)環(huán)境中，不少員工能先付出的都已經(jīng)先付出了。
