零售業(yè)HR應(yīng)該如何做好人才的招聘及福利
2015-06-17
來(lái)源：HR369
在零售業(yè)的HR都知道，員工招聘很難招。其中的首要原因是因?yàn)榱闶蹣I(yè)的工作時(shí)間問(wèn)題，一方面零售業(yè)的工作時(shí)間都比較長(zhǎng)，導(dǎo)致了很多年長(zhǎng)的人不能勝任工作；同時(shí)很多節(jié)假日的時(shí)候正是零售業(yè)特別旺的時(shí)候，這個(gè)時(shí)間段員工不能休息。另外一個(gè)原因就是薪酬待遇沒(méi)辦法太高，由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，零售業(yè)日子越來(lái)越難過(guò)，對(duì)比網(wǎng)絡(luò)，實(shí)體零售業(yè)很大的一個(gè)費(fèi)用在于場(chǎng)地租用，這方面的費(fèi)用往往占到開(kāi)支的20%-50%，所以，零售業(yè)的員工的待遇都普遍過(guò)低。
零售業(yè)HR應(yīng)該如何做好人才的招聘及福利
在種種不利的條件前面，我們HR卻無(wú)法退避，人總是要招聘回來(lái)的。
從統(tǒng)計(jì)來(lái)看，所有的招聘方式里網(wǎng)絡(luò)招聘成為了現(xiàn)在招聘的主流，但是，我們很多零售HR都知道，網(wǎng)絡(luò)只是一方面，現(xiàn)場(chǎng)招聘還是要上的，街頭擺攤招聘還是要上的，因?yàn)槲覀僅R為了可以更快更好的招聘到人才，還需要更多更多的招聘渠道。在日常的工作中，我們發(fā)現(xiàn)零售業(yè)的HR做好以下兩點(diǎn)可以更好的招聘到適用的基層人才。
1、充分利用好店面廣告
由于實(shí)體零售店的人流量不會(huì)太低，如果可以利用好這些人流量進(jìn)行招聘，對(duì)HR來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常好的渠道。一方面，這些應(yīng)聘人對(duì)于企業(yè)已經(jīng)有一定的認(rèn)識(shí)；另一方面，應(yīng)聘者也會(huì)是在這店附近的人，這樣的應(yīng)聘人成功招聘到企業(yè)的成功率會(huì)提升很多。
在設(shè)計(jì)店面招聘廣告的時(shí)候，可以更多的突出工作的輕松及環(huán)境，同時(shí)，更友好的招聘廣告可以讓招聘效果提升不少。
2、充分發(fā)揮好員工的轉(zhuǎn)介紹
人以群分，物以類聚。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，身邊的人都是都會(huì)是差不多層次的伙伴，所以如果可以更好的提升員工的轉(zhuǎn)介紹積極性，會(huì)對(duì)HR的招聘起到一個(gè)不可思議的力量。
在我們實(shí)際操作中，現(xiàn)金的獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)更有吸引力，在實(shí)際的操作中，我們的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)為：入職獎(jiǎng)勵(lì)100元、工作三個(gè)月無(wú)過(guò)錯(cuò)獎(jiǎng)勵(lì)300元、一年無(wú)過(guò)錯(cuò)獎(jiǎng)勵(lì)800元。
在做好的招聘的同時(shí)，我們HR還需要做好以下兩點(diǎn)：
1、提升員工對(duì)企業(yè)的歸屬感
由于現(xiàn)在員工的年齡基本上都是90后，所以我們HR在做好員工的招聘的同時(shí)需要更多對(duì)員工關(guān)懷的做細(xì)節(jié)，特別是員工歸屬方面。歸屬感的直觀表現(xiàn)是員工的滿意度。高歸屬感的員工對(duì)企業(yè)和工作的滿意度高，體現(xiàn)在工作上就是主動(dòng)性強(qiáng)、工作高度投入、工作效率較高；低歸屬感的員工則會(huì)對(duì)工作持消極的態(tài)度，推卸責(zé)任，逃避承擔(dān)更多任務(wù)。員工滿意度的下降也將可能導(dǎo)致員工對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量的降低，導(dǎo)致客戶滿意度的降低，甚至致使公司失去已有或潛在的客戶。
在管理制度方面，一定要營(yíng)造一個(gè)公平公正的制度環(huán)境，包括報(bào)酬公平、考核公平、獎(jiǎng)懲公平。公平是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、增強(qiáng)員工歸屬感的基石。對(duì)員工忠誠(chéng)度調(diào)查的報(bào)告顯示，公平問(wèn)題是影響員工忠誠(chéng)度的大問(wèn)題。不患寡而患不均，對(duì)于任何一家企業(yè)而言，無(wú)論采取什么樣的具體措施和做法，要增強(qiáng)員工的歸屬感，首先必須做到的就是讓員工感到公司做到了公平，做到了一視同仁。
在用人方面，給予員工足夠的授權(quán)，使員工更具有主動(dòng)性、更具有主人翁意識(shí)、更有為企業(yè)目標(biāo)努力的能力和意愿，更能夠?qū)ψ约盒袨榈暮蠊蛯?duì)企業(yè)的成功產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感。為員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，如在職培訓(xùn)、崗位輪換等，發(fā)展員工的能力，讓員工充分感受到企業(yè)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)心和幫助。不少案例研究表明，對(duì)于那些能給自己提供發(fā)展機(jī)會(huì)的公司，員工會(huì)非常賣(mài)命，忠誠(chéng)度指數(shù)也很高。他們更有干勁，也更努力，為公司服務(wù)的時(shí)間也更長(zhǎng)久。即便是日后他們離開(kāi)了公司，他們對(duì)公司的益處遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于那些忠誠(chéng)度低的員工。管理者要多鼓勵(lì)和肯定員工，讓員工感受到個(gè)人的重要性，感受到自己受到了重視，這樣員工才會(huì)愿意大限度地發(fā)揮他們的潛能，才會(huì)把公司當(dāng)成自己的家一樣看待，才會(huì)有歸屬感。
在文化方面，建立人性化的企業(yè)文化氛圍。關(guān)心員工的生活所需，幫助員工解決工作、生活中遇到的困難，例如孩子入托、上班路途遙遠(yuǎn)沒(méi)有公交車(chē)等，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事上去關(guān)心員工，讓員工感受到企業(yè)對(duì)個(gè)人的人性關(guān)懷，感受到企業(yè)對(duì)個(gè)人的重視。迎合員工的興趣，發(fā)展員工的興趣，開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，豐富員工的生活，讓員工感到公司生活的快樂(lè)，通過(guò)興趣愛(ài)好把員工凝聚在一起，借助快樂(lè)的工作體驗(yàn)增強(qiáng)公司對(duì)員工的向心力。
在利益方面，將公司利益與個(gè)人利益聯(lián)系在一起，給員工持股并按股分紅，公司贏利多員工的收入也高，讓員工將公司當(dāng)作自已的家，從而使員工實(shí)際體會(huì)到公司離不開(kāi)員工，員工離不開(kāi)公司。
2、員工福利的多樣化
員工福利計(jì)劃（EmployeeBenefit）是一個(gè)比較籠統(tǒng)的概念，一般是指企業(yè)為員工提供的非工資收入福利的綜合計(jì)劃，所包含的項(xiàng)目?jī)?nèi)容可由各企業(yè)根據(jù)其自身實(shí)際情況加以選擇和實(shí)施。通常員工福利計(jì)劃主要由以下部分組成：國(guó)家規(guī)定實(shí)施的各類基本的社會(huì)保障、企業(yè)年金（補(bǔ)充養(yǎng)老金計(jì)劃）及其他商業(yè)團(tuán)體保險(xiǎn)計(jì)劃，股權(quán)、期權(quán)計(jì)劃、其他福利計(jì)劃等。
福利計(jì)劃的劃分方式很多，其一是分為以下幾種：經(jīng)濟(jì)性福利、工時(shí)性福利、設(shè)施性福利、娛樂(lè)及輔助性福利。
?。ㄒ唬┙?jīng)濟(jì)性福利
這些福利是對(duì)員工提供基本薪資及獎(jiǎng)金以外若干經(jīng)濟(jì)安全的福利項(xiàng)目，以減輕員工的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)或增加額外收入。
?。ǘ┕r(shí)性福利
這些是與員工工作時(shí)間長(zhǎng)短有關(guān)的福利，如休假或彈性工時(shí)。
?。ㄈ┰O(shè)施性福利
這些是與企業(yè)設(shè)施有關(guān)的福利，如員工餐廳、閱覽室、交通車(chē)與托兒設(shè)備等。
（四）娛樂(lè)及輔助性福利
這些是增進(jìn)員工社交及文娛活動(dòng)，促進(jìn)員工身心健康的福利項(xiàng)目，如員工旅游、文藝活動(dòng)。
員工福利也可分為社會(huì)性福利和企業(yè)內(nèi)部福利。社會(huì)性福利通常指國(guó)家政府和法律法規(guī)所規(guī)定的，強(qiáng)制性的基本福利制度，像養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、帶薪年假、婚喪假等。而企業(yè)內(nèi)部福利是指企業(yè)內(nèi)部自行設(shè)定的一些福利內(nèi)容：比如旅游項(xiàng)目、補(bǔ)充養(yǎng)老金、公積金、生日蛋糕、節(jié)假日的津貼、禮物等。
另外，目前比較流行一種叫彈性福利制度，指將上述那些福利的具體內(nèi)容打散，在一定范圍和價(jià)值內(nèi)根據(jù)企業(yè)和員工的具體情況或達(dá)成的協(xié)議由員工自行選擇分配。的是HP方案，因?yàn)榭蓤?zhí)行性變數(shù)太多，這種制度在中國(guó)實(shí)施的比較少。
