誰(shuí)需要eHR
2009-01-20 來(lái)源：
eHR就是HRMIS嗎？
說(shuō)起eHR，不少人會(huì)感到陌生，但說(shuō)起HRMIS，想必會(huì)熟悉得多，因此我們往往就可能將eHR直接等同于HRMIS（人力資源管理信息系統(tǒng)），準(zhǔn)確地說(shuō)， eHR應(yīng)該是新一代的HRMIS，用全新理念與新技術(shù)開(kāi)發(fā)的人力資源管理信息系統(tǒng)軟件。我們習(xí)慣上把eHR寫成小寫“e”與大寫“HR”，實(shí)際上可以解釋為也就是電子化是為大人力資源而服務(wù)的，電子化只是一種手段，更強(qiáng)調(diào)以人為中心，倡導(dǎo)全員自助服務(wù)等。這里的“e”應(yīng)包含了兩層含義：不僅僅是 “Electronic”即電子化的人力資源管理，同時(shí)更重要的也是“Efficiency”即的人力資源管理，提率是eHR的根本目的，而電子化則是實(shí)現(xiàn)這一目的的手段。
eHR倡導(dǎo)人力資源的全員管理，用IT革命推動(dòng)人力資源管理系統(tǒng)變革。eHR是全員的人力資源管理，傳統(tǒng)的HRMIS 是人力資源部的人力資源管理。eHR的實(shí)施，不僅是管理方式上的轉(zhuǎn)變，更是管理理念上的革新。eHR軟件不僅把HR人員從行政人事事務(wù)中解放出來(lái)，更能成為HR決策以及其他企業(yè)決策的參考，也推動(dòng)了全員對(duì)人力資源管理的參與與互動(dòng)。HR人員們真正的工作重心可以放在服務(wù)員工、支持公司管理層的戰(zhàn)略決策，放在公司重要的資產(chǎn)――員工和員工的集體智慧的管理上，把絕大部分精力放在為管理層提供咨詢、建議上，達(dá)到1：1關(guān)系管理，優(yōu)化人力資源管理。
eHR 的特點(diǎn)還有就是自助化。eHR的實(shí)施，使的有關(guān)信息和資料可以直接傳遞到基層員工，利于管理和政策的實(shí)施。另外eHR可以迅速、有效的收集各種信息，加強(qiáng)內(nèi)部的信息溝通，員工可以直接從系統(tǒng)中獲得自己所需的各種信息，并根據(jù)相關(guān)的信息做出決策和相應(yīng)的行動(dòng)方案，使HR信息服務(wù)實(shí)現(xiàn)自助式。如企業(yè)員工可以通過(guò)一定的程序自己更新變化的個(gè)人信息，也可以在網(wǎng)上自助申請(qǐng)培訓(xùn)、假期、報(bào)銷等日常事務(wù)。這樣不僅減輕了人力資源管理人員用于數(shù)據(jù)采集、確認(rèn)和更新的工作量，也保證了數(shù)據(jù)的質(zhì)量和數(shù)據(jù)更新的速度。
而且e-HR是完全基于Internet/Intranet的人力資源管理系統(tǒng)。由于 Internet不受時(shí)間和地理位置的限制，企業(yè)的任何員工可以在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行操作。同時(shí)，公司的各種政策、制度、通知和培訓(xùn)資料也可通過(guò)這種渠道來(lái)發(fā)布，有效地改善了公司內(nèi)部溝通途徑，擴(kuò)展了溝通的渠道。這對(duì)傳統(tǒng)的HRMIS（人力資源管理信息系統(tǒng)）是不可想象的。
不同企業(yè)的人力資源管理挑戰(zhàn)
企業(yè)信息化革命的飛速發(fā)展在于信息化能夠有效幫助企業(yè)迎接管理挑戰(zhàn)，并不斷推動(dòng)管理效率的提高與管理水平的提升。企業(yè)選擇eHR產(chǎn)品也希望通過(guò)eHR的應(yīng)用幫助他們迎接人力資源管理方面的挑戰(zhàn)。
對(duì)于國(guó)內(nèi)的企業(yè)而言，相對(duì)其他管理而言，我們不少企業(yè)在人力資源管理方面基礎(chǔ)還是比較薄弱，管理水平還比較低下，實(shí)施eHR無(wú)疑從客觀上要求這些企業(yè)必須先夯實(shí)人力資源管理基礎(chǔ)、完善人力資源管理流程與規(guī)范。在我國(guó)，由于不同的企業(yè)背景、企業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境、組織人員結(jié)構(gòu)以及文化的差異，造成在企業(yè)的人力資源管理挑戰(zhàn)上面臨不同的挑戰(zhàn)，主要代表就是大型國(guó)有企業(yè)以及中小企業(yè)。認(rèn)清所面臨的人力資源管理挑戰(zhàn)，有助于選擇適合自己企業(yè)的eHR產(chǎn)品以及更好的提升人力資源管理水平。
對(duì)于大型國(guó)有企業(yè)而言，人力資源管理是相當(dāng)復(fù)雜的，很多企業(yè)還包括著為數(shù)眾多的分、子公司，所以這里面首先就存在大量的人事檔案管理、人事報(bào)表信息傳遞以及各種人員統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)等，因此大型國(guó)有企業(yè)是迫切需要一個(gè)的HRMIS的，以幫助企業(yè)從繁瑣的人事行政事務(wù)中得到解脫，也能極大降低管理成本。這這樣的人力資源管理還不能成為企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源的，企業(yè)不僅是要解放HR人員，還要激發(fā)起全員的工作動(dòng)力，這才是真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在大型國(guó)有企業(yè)，長(zhǎng)期在舊體制下成長(zhǎng)發(fā)展形成的文化和積淀仍然會(huì)有一定的慣性影響人員的觀念與思維模式，在大型國(guó)有企業(yè)，人力資源可能會(huì)仍然是一個(gè)權(quán)力中心，掌握著人員進(jìn)出、工作調(diào)配、工資晉升、職稱評(píng)定等大權(quán)，所以人力資源管理的一個(gè)挑戰(zhàn)就是要將人力資源部從權(quán)力中心轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)中心，借助新的eHR軟件，所有的這些人事工作流程都在網(wǎng)上進(jìn)行，提高管理的透明度以及發(fā)揮員工的參與。
大型國(guó)有企業(yè)還有一個(gè)挑戰(zhàn)就是如何從點(diǎn)上的人力資源改革推進(jìn)人力資源管理面上的全面創(chuàng)新，不少大型國(guó)有企業(yè)通過(guò)點(diǎn)上的人力資源改革為企業(yè)發(fā)展煥發(fā)了活力，如分配制度改革、績(jī)效薪酬掛鉤的改革、崗位管理改革等，從現(xiàn)在來(lái)看，點(diǎn)上的人力資源改革必須推進(jìn)到面上的人力資源管理全面創(chuàng)新，借助于新的eHR軟件，企業(yè)能夠地建立為素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的招聘與崗位管理系統(tǒng)、KPI考核管理體系以及員工職業(yè)生涯管理系統(tǒng)等，e時(shí)代的人力資源管理再次為企業(yè)發(fā)展注入新的活力。
對(duì)于中小企業(yè)而言，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)引擎的不斷拉動(dòng)，中小企業(yè)的數(shù)字在逐年擴(kuò)大，由于廣大的中小企業(yè)以民營(yíng)企業(yè)居多，機(jī)制靈活，競(jìng)爭(zhēng)力也在不斷提升，但許多中小企業(yè)在人力資源管理上是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的，雖然他們也成立了人力資源部，但人力資源部遠(yuǎn)沒(méi)有其他部門受重視，人力資源部如同企業(yè)的后勤保障部門，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的期望到挺高，找不到合適的人才抱怨人力資源部，員工需要培訓(xùn)抱怨人力資源部，員工工作不努力抱怨人力資源部，等等……后人力資源部成了一個(gè)夾心餅干，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不滿意，公司員工不滿意，而人力資源部卻陷入事務(wù)中，許多工作又得不到別的部門的配合，想要進(jìn)行創(chuàng)新與改革也無(wú)疾而終。HR人員既沒(méi)能發(fā)揮出咨詢顧問(wèn)的職能，也沒(méi)能行使好服務(wù)的角色，更別說(shuō)其他的戰(zhàn)略性使命了。
將HR人員從從行政事務(wù)中解脫出來(lái)，并讓全體員工參與到人力資源管理中，人力資源管理工作就比較能獲得上下左右的滿意，可以說(shuō)中小企業(yè)也應(yīng)該通過(guò)eHR系統(tǒng)建立人力資源信息系統(tǒng)與員工自助管理平臺(tái)。雖然中小企業(yè)在人事事務(wù)行政上面的處理可能沒(méi)有大型國(guó)有企業(yè)那么龐大，一般而言，只有企業(yè)人數(shù)超過(guò)100人，人員管理的事務(wù)已經(jīng)相當(dāng)龐大，完全有必要引入eHR系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行管理。即使人數(shù)沒(méi)有達(dá)到100人，如果有條件，但仍然可以考慮引入一些小型數(shù)據(jù)庫(kù)的的eHR系統(tǒng)起步。
此外，中小企業(yè)限于實(shí)力沒(méi)有必要來(lái)引進(jìn)一些大型的eHR軟件，仍然可以結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需要引入一些專項(xiàng)的eHR系統(tǒng)，例如招聘系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)，考核系統(tǒng)等等來(lái)推進(jìn)人力資源管理的創(chuàng)新與變革，進(jìn)而引入大型的eHR管理系統(tǒng)。
總之，根據(jù)企業(yè)所面臨的不同挑戰(zhàn)來(lái)引入eHR，將成為企業(yè)提升人力資源管理的一個(gè)非常好的推力。那么我們又該如何來(lái)選擇eHR軟件呢？
選擇eHR的關(guān)鍵因素
不求好，但求合適，這同樣有效于eHR軟件的選購(gòu)。選擇eHR系統(tǒng)，應(yīng)該把握以下的事項(xiàng)或關(guān)鍵。
不求一步到位，但要有長(zhǎng)期規(guī)劃與持續(xù)發(fā)展。選擇eHR可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，不必盲求一步到位。成功的人力資源管理信息化建設(shè)是循序漸進(jìn)的，例如可以從建立簡(jiǎn)單的eHR人力資源管理信息系統(tǒng)做起，降低事務(wù)處理的手工操作，將HR人員解放出來(lái)，然后可進(jìn)行專項(xiàng)的系統(tǒng)建設(shè)，如招聘、E-learning、培訓(xùn)等系統(tǒng)，從而后建設(shè)一個(gè)大型的eHR系統(tǒng)。在對(duì)廠商的選擇上，不一定要貪大求洋，實(shí)際上國(guó)內(nèi)已經(jīng)誕生出一些很不錯(cuò)的eHR廠商。結(jié)合企業(yè)人力資源管理現(xiàn)實(shí)來(lái)進(jìn)行。對(duì)于大型企業(yè)，已經(jīng)形成了良好的人力資源管理規(guī)范、行為、流程以及良好的管理平臺(tái)可以選擇一步到位，但對(duì)于中小企業(yè)而言，可以有一個(gè)長(zhǎng)期的HR 信息化建設(shè)規(guī)劃，循序漸進(jìn)地推進(jìn)eHR建設(shè)。同時(shí)，eHR建設(shè)也要考慮到同企業(yè)的其他信息系統(tǒng)相連，如ERP，形成企業(yè)運(yùn)做與決策的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)。
選擇eHR要與推進(jìn)企業(yè)的人力資源管理規(guī)范化著手，并與企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)。首先企業(yè)應(yīng)該或者在咨詢公司的幫助下完善起人力資源的規(guī)范行為與流程。先進(jìn)的eHR系統(tǒng)是以先進(jìn)的人力資源管理思想為指導(dǎo)的，作為企業(yè)首先也應(yīng)該讓員工接受這些先進(jìn)的管理思想。目前國(guó)內(nèi)的人力資源軟件公司非常多，幾乎沒(méi)有一點(diǎn)人力資源管理背景的人也在開(kāi)發(fā)人力資源軟件，這并不是說(shuō)明人力資源管理軟件的門檻很低，而在于我們企業(yè)客戶對(duì)eHR的軟件的要求很低，依然用HRMIS 的眼光來(lái)看待eHR軟件，軟件應(yīng)用還處于相當(dāng)?shù)偷膶哟?。這樣的軟件對(duì)于提升人力資源管理水平是無(wú)實(shí)際意義的。
當(dāng)然選擇eHR的終的落腳點(diǎn)還是要滿足總擁有收益大化。即在考慮總體擁有成本的同時(shí)，重點(diǎn)考慮總體擁有收益。當(dāng)然，eHR供應(yīng)商現(xiàn)實(shí)所擁有的實(shí)施與服務(wù)資源也是需要重點(diǎn)考慮的因素。實(shí)施一項(xiàng)eHR系統(tǒng)的總體擁有收益包括對(duì)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的支持以及技術(shù)平臺(tái)對(duì)業(yè)務(wù)需求變化的適應(yīng)性。人力資源管理是沒(méi)有定式的管理，eHR的設(shè)計(jì)規(guī)劃要考慮到企業(yè)的靈活性，二次開(kāi)發(fā)以及能夠不斷的進(jìn)行調(diào)整?？傮w擁有成本包括采購(gòu)成本、實(shí)施成本、應(yīng)用集成成本、維護(hù)與使用成本。現(xiàn)實(shí)的實(shí)施與服務(wù)能力包括總體實(shí)施與服務(wù)資源、針對(duì)本項(xiàng)目可調(diào)動(dòng)的服務(wù)資源。
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