章 收費(fèi)系統(tǒng)概述 

    收費(fèi)管理系統(tǒng)是采用目前技術(shù)先進(jìn)的非接觸式智能卡作為電子錢(qián)包進(jìn)行消費(fèi)的管理系統(tǒng)。它代替了傳統(tǒng)的現(xiàn)金、磁卡、接觸卡、光電卡等消費(fèi)方式，消費(fèi)者只需預(yù)先對(duì)消費(fèi)卡進(jìn)行充值，消費(fèi)時(shí)操作員在消費(fèi)POS機(jī)上輸入消費(fèi)金額，消費(fèi)者確認(rèn)后在POS機(jī)感應(yīng)區(qū)有效距離內(nèi)出示卡，POS對(duì)卡合法性認(rèn)證通過(guò)進(jìn)行扣款，本次的消費(fèi)即完成。操作簡(jiǎn)單、方便、快捷。 

    使用IC卡進(jìn)行就餐消費(fèi)可節(jié)省買(mǎi)菜等待的時(shí)間、避免病毒的傳播、減少食堂工作人員清點(diǎn)現(xiàn)金的工作、避免差錯(cuò)造成的損失。食堂采用專用的POS消費(fèi)機(jī)，有較強(qiáng)的防油、防污能力，能方便地從員工的卡中扣除購(gòu)買(mǎi)飯菜款。 

    其它收費(fèi)場(chǎng)所也可使用消費(fèi)POS進(jìn)行收費(fèi)，如商場(chǎng)、接待服務(wù)中心、收銀臺(tái)、吧臺(tái)等等，既可方便業(yè)主管理，提高了企業(yè)形象，又可避免用戶帶現(xiàn)金的麻煩，方便用戶使用。 

第二章 消費(fèi)系統(tǒng)架構(gòu) 

一、售飯系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與原則 

    售飯系統(tǒng)做為一卡通的重要組成部份，本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以下功能： 

    以卡代幣、實(shí)現(xiàn)電子貨幣功能；
    為將來(lái)實(shí)現(xiàn)整個(gè)單位一卡通打下基礎(chǔ)；
    實(shí)現(xiàn)所有人員身份認(rèn)證功能；
    實(shí)現(xiàn)整個(gè)單位所有消費(fèi)點(diǎn)電子錢(qián)包功能；
    實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)結(jié)算功能 

二、校園消費(fèi)管理消費(fèi)系統(tǒng)架構(gòu) 

620）this.style.width=620;" border=0>

    整套系統(tǒng)基于多校區(qū)、多食堂、多業(yè)主模式架構(gòu)，系統(tǒng)也可以運(yùn)行于單校園、單食堂、單業(yè)主模式。 

第三章 食堂售飯系統(tǒng)功能介紹 

    億龍卡食堂消費(fèi)一卡通由前端消費(fèi)機(jī)、后臺(tái)管理軟件、網(wǎng)絡(luò)傳輸組成。 
 

620）this.style.width=620;" border=0>

食堂售飯系統(tǒng)工作流程圖 

一、消費(fèi)系統(tǒng)軟件功能

1、管理中心 

    感應(yīng)卡消費(fèi)計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)軟件采用中文菜單，鼠標(biāo)和鍵盤(pán)雙操作。具有卡片管理、設(shè)備管理、掛失處理、報(bào)表匯總、數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)初始化等六大模塊，該軟件可根據(jù)客戶具體要求增加所需功能： 

    1） 管理員、操作員權(quán)限分配：由總管理員分配下級(jí)管理員、操作員的權(quán)限等功能
    2）卡片管理：該模塊可進(jìn)行發(fā)新卡、批量發(fā)卡、購(gòu)款，退款、補(bǔ)卡退卡、卡片統(tǒng)計(jì)等操作。發(fā)新卡是把用戶姓名、卡號(hào)、金額寫(xiě)入軟件數(shù)據(jù)庫(kù)，并存處在服務(wù)器中；購(gòu)款用于追加金額，退款用于誤操作時(shí)退回多輸金額；補(bǔ)卡用于丟卡后補(bǔ)發(fā)新卡；退卡用于不同回收；統(tǒng)計(jì)可對(duì)一天或一段時(shí)期內(nèi)以上各項(xiàng)總額統(tǒng)計(jì)。 
    3）設(shè)備管理模塊：在該模塊下可進(jìn)行設(shè)備狀態(tài)檢查、設(shè)置時(shí)間、設(shè)置標(biāo)識(shí)，對(duì)消費(fèi)機(jī)各操作鍵設(shè)置消費(fèi)價(jià)格，可清除消費(fèi)機(jī)站點(diǎn)記錄和掛失卡號(hào)表，并能監(jiān)測(cè)消費(fèi)機(jī)運(yùn)行情況。
    4）掛失處理模塊：在該模塊下可按時(shí)（消費(fèi)機(jī)操作）下載掛失卡號(hào)，從卡號(hào)表中撤消掛失卡片號(hào)。亦可直接產(chǎn)生掛失撤消卡片，實(shí)現(xiàn)掛失和撤消。
    5）報(bào)表匯總模塊，報(bào)表主要由兩大報(bào)表組成：統(tǒng)計(jì)報(bào)表、分類報(bào)表，具體如下：在該模塊下能實(shí)時(shí)收取消費(fèi)機(jī)交易數(shù)據(jù)，也可脫機(jī)用卡片直接收取交易數(shù)據(jù)，對(duì)收集上來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總處理，對(duì)每天每月或某段時(shí)期消費(fèi)記錄進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，并打印報(bào)表，還可對(duì)個(gè)人消費(fèi)記錄、收款記錄、購(gòu)款記錄、退卡記錄、發(fā)卡記錄等進(jìn)行查詢和打印。
    6）數(shù)據(jù)查詢模塊：在該模塊下可查詢與消費(fèi)系統(tǒng)一切有關(guān)部門(mén)的數(shù)據(jù)記錄和操作消費(fèi)系統(tǒng)操作過(guò)程的記錄。
    7）系統(tǒng)初始化模塊：在該模塊下可初始化所有數(shù)據(jù)庫(kù)，初始化設(shè)備表，可修改密碼，選擇卡片類型，并能更改操作員、管理員密碼。和設(shè)置一個(gè)本單位運(yùn)行的基本信息。 

2、業(yè)主管理 

    業(yè)主管理主要實(shí)現(xiàn)對(duì)承包方業(yè)主的登記與業(yè)主結(jié)算功能 

    1） 業(yè)主登記：可以登記多個(gè)校區(qū)、多個(gè)食堂、多個(gè)業(yè)主的資料
    2） 業(yè)主結(jié)算、實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)主的營(yíng)額額結(jié)算，提出結(jié)算報(bào)表等 

3、軟件的功能特點(diǎn) 

    1）以不同場(chǎng)所為單位進(jìn)行管理，與傳統(tǒng)方式相容，管理方便、簡(jiǎn)單。
    2）數(shù)據(jù)容錯(cuò)保護(hù)，確?？ㄓ囝~、庫(kù)額和消費(fèi)額一致。
    3）實(shí)時(shí)掛失、收取數(shù)據(jù)、保證用戶利益。
    4）密碼保護(hù)，確保數(shù)據(jù)操作完整性。 

二、前端消費(fèi)POS功能 

1、消費(fèi)機(jī)外觀 

620）this.style.width=620;" border=0>

2、消費(fèi)機(jī)功能 

    1）單價(jià)消費(fèi)：操作人員可直接按飯菜消費(fèi)金額輸入或在POS機(jī)上進(jìn)行加、減、運(yùn)算后進(jìn)行扣款消費(fèi)。
    2）定額消費(fèi)：如果每次扣款的金額相同，可設(shè)成定額消費(fèi)，則無(wú)需操作員操作，用戶刷一次卡就扣預(yù)定金額。
    3）限制性消費(fèi)：POS機(jī)可設(shè)當(dāng)天限額消費(fèi)、限次消費(fèi)等
    4）消費(fèi)安全機(jī)制：消費(fèi)POS機(jī)具有自動(dòng)識(shí)別“偽卡”、“持失卡”、“過(guò)期卡”并自動(dòng)報(bào)警提示操作員。
POS消費(fèi)機(jī)可進(jìn)行密碼消費(fèi)、可設(shè)置當(dāng)前大消費(fèi)金額和當(dāng)天累計(jì)大消費(fèi)金額，由此可將丟卡用戶的損失降到低限度。
    5）使用延續(xù)性和操作方便性：消費(fèi)POS機(jī)均采用市電和蓄電池備份供電，以保證市電斷電時(shí)自動(dòng)切換后繼續(xù)工作，并且支持脫機(jī)操作，保證在網(wǎng)絡(luò)癱瘓的情況下還能正常運(yùn)作。POS機(jī)操作界面簡(jiǎn)單，易學(xué)易操作，并采用可供消費(fèi)者和操作人員分別觀看信息的雙屏顯示。
    6）工作模式：在線/脫機(jī)消費(fèi)模式
    7）顯示方式：操作員界面為L(zhǎng)ED顯示，可以顯示單價(jià)、金額內(nèi)容，客戶界面為6位數(shù)碼顯示。
    8）數(shù)據(jù)采集：后臺(tái)管理,計(jì)算機(jī)主動(dòng)采集和實(shí)時(shí)監(jiān)視采集 

3、產(chǎn)品安全性： 

    1、 機(jī)器初始化認(rèn)證：需用管理員系統(tǒng)卡和管理密碼授權(quán)使用
    2、 系統(tǒng)密鑰的傳輸：通過(guò)卡片發(fā)散和轉(zhuǎn)載，提高系統(tǒng)安全性
    3、 采集數(shù)據(jù)的傳輸：數(shù)據(jù)與地址都經(jīng)過(guò)內(nèi)部實(shí)時(shí)加密
    4、 卡片使用的權(quán)限：卡權(quán)限和設(shè)置的POS權(quán)限相符的才允許進(jìn)行交易
    5、 卡片掛失的處理：卡掛失為黑名單卡則不能進(jìn)行交易，黑名單實(shí)時(shí)下載
    6、 卡消費(fèi)總額限制：限制卡每天大消費(fèi)總額，遺失卡時(shí)大限度保護(hù)持卡人利 益（超過(guò)大消費(fèi)總額需要輸入用戶卡密碼）
    7、 刷卡不當(dāng)?shù)奶幚恚核⒖ǔ霈F(xiàn)故障消費(fèi)POS機(jī)會(huì)自動(dòng)鎖卡，可再次刷卡解鎖或到卡中心解鎖
    8、 卡片的使用期限：可設(shè)置卡使用期限，防止超期使用 

4、技術(shù)性能指標(biāo)：
 
    1、 發(fā)卡量：0~100萬(wàn)
    2、 脫機(jī)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)：2萬(wàn)條
    3、 在線存儲(chǔ)數(shù)據(jù)：實(shí)時(shí)采集，幾乎不占用存儲(chǔ)空間
    4、 存儲(chǔ)黑名單： 10萬(wàn)條
    5、 刷卡距離: 0cm-10cm
    6、 讀寫(xiě)時(shí)間： 小于0.15秒
    7、 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)： 10年以上 


三、一卡通系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)說(shuō)明 

    億龍卡一卡通系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)采用大型SQL數(shù)據(jù)庫(kù)，軟件采用C/S模式，卡片使用先進(jìn)的MF1卡，通過(guò)TCP/IP傳輸，組成了一套選進(jìn)的食堂管理系統(tǒng)，解決了食堂管理者、食堂各業(yè)主、消費(fèi)者三者的日常管理、資金管理、結(jié)算管理等。本系統(tǒng)針對(duì)日常使用有下列優(yōu)勢(shì)： 

    本系統(tǒng)是當(dāng)前世界上先進(jìn)的感應(yīng)ＩＣ卡食堂消費(fèi)系統(tǒng)，它采用了感應(yīng)卡這一產(chǎn)品，結(jié)合現(xiàn)代管理而設(shè)計(jì)，具有免接觸、無(wú)損耗、技術(shù)先進(jìn)、可靠安全、無(wú)需維護(hù)、投資一步到位等優(yōu)點(diǎn)，避免了因接觸式IC卡的讀寫(xiě)、油污、芯片裸露等缺陷造成的各種故障。是學(xué)校與企事業(yè)單位提高管理水平，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)電腦信息化管理的佳選擇。 

    量體裁衣，本系統(tǒng)是億龍卡公司通過(guò)多年對(duì)食堂消費(fèi)的調(diào)研而開(kāi)發(fā)出來(lái)的系統(tǒng)，是根據(jù)客戶的真正需求而研發(fā)的，在實(shí)現(xiàn)客戶需求的多種實(shí)現(xiàn)途經(jīng)中，選擇經(jīng)濟(jì)、可行的途經(jīng)。 

    系統(tǒng)的可擴(kuò)展性：各個(gè)軟硬件系統(tǒng)具有很好的可擴(kuò)展性，便于系統(tǒng)的擴(kuò)展和升級(jí)。
    系統(tǒng)的開(kāi)放性：要求所有接口開(kāi)放、公開(kāi)，便于第三方系統(tǒng)的接入。
    系統(tǒng)的易維護(hù)性：所有的軟硬件系統(tǒng)應(yīng)使用、維護(hù)方便，盡量采用市場(chǎng)上容易采購(gòu)的器件和材料，便于今后的維修更換，專用設(shè)備需要的材料應(yīng)在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)有貨源。
    系統(tǒng)使用優(yōu)惠 

面對(duì)消費(fèi)者 

    1）衛(wèi)生。不會(huì)因?yàn)槠弊C的流通而感染病菌、疾病。
    2）方便?？梢圆挥媚昧沐X(qián)，用一張已充值的卡即可實(shí)現(xiàn)消費(fèi)，加快了購(gòu)買(mǎi)的速度。
    3）安全。丟失后可以掛失，進(jìn)行轉(zhuǎn)帳，不會(huì)像以前一旦丟失而毫無(wú)辦法。 

面對(duì)管理者 

    1）充分利用資金（回?cái)n資金）。因?yàn)槭窍却婵詈笙M(fèi)，始終有大筆的錢(qián)無(wú)息地存在財(cái)務(wù)部。
    2）不易偽造。不會(huì)像飯菜票一樣被極易偽造，而蒙受經(jīng)濟(jì)損失。 

面對(duì)各檔口業(yè)主 

    1）方便操作，不用找零；
    2）提高工作效率。不會(huì)有售票、收票、點(diǎn)票這樣大量的工作。
    3）科學(xué)管理。隨時(shí)掌握消費(fèi)情況，營(yíng)業(yè)員業(yè)績(jī)，貨品情況等，便于財(cái)務(wù)核算分析。
    4）避免現(xiàn)金的流失。 

第四章 技術(shù)方案 

一、IC卡介紹 

    IC（Integrated Card）卡是1970年由法國(guó)人Roland Moreno發(fā)明的，他次將可編程設(shè)置的IC芯片放于卡片中，使卡片具有更多功能。IC卡的外型是由一塊塑料或PVC材料作成，通常還有各種印刷圖案、文字和號(hào)碼在上面，稱做“卡基”；在“卡基”的固定位置上嵌裝一種特定的IC芯片就成為我們通常所說(shuō)的IC卡。根據(jù)嵌裝的芯片不同就產(chǎn)生了各種類型的IC卡。 

    IC卡從嵌裝的芯片劃分可成兩大類，分別是存儲(chǔ)器卡和智能卡。存儲(chǔ)器卡采用存儲(chǔ)器芯片作為卡芯，只有“硬件”組成，包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器和安全邏輯控制等；智能卡采用微處理器芯片作為卡芯，由硬件和軟件共同組成，包括硬件MPU（微處理器）、RAM（隨機(jī)存取存儲(chǔ)器）、ROM（只讀存儲(chǔ)器），軟件IC卡監(jiān)控程序或操作系統(tǒng)COS（IC Card Operating System）等。存儲(chǔ)器卡在技術(shù)上又可以分成兩類，分別是普通存儲(chǔ)器卡和邏輯加密存儲(chǔ)器卡。作為普通存儲(chǔ)器卡的卡芯芯片只含有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器，通常簡(jiǎn)稱為“存儲(chǔ)卡”；邏輯加密存儲(chǔ)器卡則采用帶有安全邏輯的芯片作為卡芯，可對(duì)數(shù)據(jù)存取用密碼保護(hù)，通常簡(jiǎn)稱為"加密卡"。 

    IC卡內(nèi)的信息加密后，安全密碼核對(duì)錯(cuò)誤有自毀功能。非接觸式IC卡結(jié)合了射頻識(shí)別技術(shù)和IC卡技術(shù)，解決了無(wú)源（卡中無(wú)電源）和免接觸這一難題，是電子器件領(lǐng)域的一大突破。此種采用射頻識(shí)別技術(shù)（Radio Frequency）的IC卡我們通常稱作“射頻卡”或“RF卡”。 

二、IC卡優(yōu)勢(shì) 

    與接觸式IC卡相比較，非接觸式IC卡（射頻卡）具有以下優(yōu)點(diǎn)： 

    1.可靠性高：非接觸式IC卡與讀寫(xiě)器之間無(wú)機(jī)械接觸，避免了由于接觸讀寫(xiě)而產(chǎn)生的各種故障。例如：由于粗暴插卡、非法插入、灰塵或油污導(dǎo)致接觸不良等原因造成的故障。此外，非接觸式卡表面無(wú)裸露的芯片，無(wú)須擔(dān)心芯片脫落、靜電擊穿、彎曲損壞等問(wèn)題，既便于卡片的印刷，又提高了卡片的使用可靠性。
    2.操作方便，快捷：由于非接觸通訊，讀寫(xiě)器在2.5cm-10cm范圍內(nèi)就可以對(duì)卡片操作，所以不必插撥卡，非常方便用戶使用。非接觸式卡使用時(shí)沒(méi)有方向性，卡片可以任意方向掠過(guò)讀寫(xiě)器表面，即可完成操作，這大大提高了每次使用的速度。
    3.防沖突：非接觸式卡中有快速防沖突機(jī)制，能防止卡片之間出現(xiàn)數(shù)據(jù)干擾，因此，讀寫(xiě)器可以“同時(shí)”處理多張非接觸式IC卡。這提高了應(yīng)用的并行性，無(wú)形中提高了系統(tǒng)工作速度。
    4.可以適合于多種應(yīng)用：非接觸式卡的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)使它一卡多用，能應(yīng)用于不同的系統(tǒng)，用戶可根據(jù)不同的應(yīng)用設(shè)定不同的密碼和訪問(wèn)條件。
    5.加密性能好：非接觸式卡的序列號(hào)是的，制造廠家在產(chǎn)品出廠前已將此序列號(hào)固化，不可再更改。非接觸式卡與讀寫(xiě)器之間采用雙向驗(yàn)證機(jī)制，即讀寫(xiě)器驗(yàn)證IC卡的合法性，同時(shí)IC卡也驗(yàn)證讀寫(xiě)器的合法性。非接觸式卡在處理前要與讀寫(xiě)器進(jìn)行三次相互認(rèn)證，而且在通訊過(guò)程中所有的數(shù)據(jù)都加密。此外，卡中各個(gè)扇區(qū)都有自己的操作密碼和訪問(wèn)條件。 

三、結(jié)論 

    1.Mifare One卡片的存儲(chǔ)容量大，是TEMIC卡的36倍，TI卡的126倍，而ID卡為只讀卡，無(wú)法存儲(chǔ)用戶信息。
    2.Mifare One卡片密碼機(jī)制、密碼標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)，16個(gè)扇區(qū)各自獨(dú)立，各自加密，適用于獨(dú)立管理部門(mén)；
    3.Mifare One卡片工作諧振頻率、通訊速率高抗干擾能力強(qiáng)，是其他卡種的7倍以上，適用于移動(dòng)的場(chǎng)所；
    4.Mifare One卡片的卡機(jī)雙向三次認(rèn)證，安全性好，是其他卡種無(wú)法比擬的。

第五章 系統(tǒng)配置

客戶端： 

    硬件配置：PIII500+256M+10G （帶串口） 以上
    操作系統(tǒng)：Microsoft Windows98/Microsoft Windows2000 Personal （推薦） 

感應(yīng)式IC卡收銀終端 

    F1801：支持RS485通信方式；
    主要功能：所有相關(guān)消費(fèi)場(chǎng)所，用于學(xué)生及員工消費(fèi)。
 
感應(yīng)式讀卡器 

    主要功能：完成IC卡的初始化發(fā)卡功能
    工作方式：連接電腦即可工作
    通訊方式：RS232通信 

打印機(jī)（可選） ：用于系統(tǒng)生成各種報(bào)表的打印。
 
后備電源（可選） ：用于以上所有硬件設(shè)備的電源后備，防止停電造成系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行。 

485通訊轉(zhuǎn)換器
 
    可選型號(hào)：“C-6010”轉(zhuǎn)換器、232－485轉(zhuǎn)換器
    主要功能：終端設(shè)備的消費(fèi)數(shù)據(jù)的通訊協(xié)議轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)采集。 

第六章 售后服務(wù) （免費(fèi)保修一年、終生維護(hù)） 

一．服務(wù)方式 

    1. 技術(shù)咨詢：通過(guò)電話、傳真或互聯(lián)網(wǎng)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。 
    2． 技術(shù)培訓(xùn)：通過(guò)講課和上機(jī)實(shí)習(xí)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和操作培訓(xùn)。 
    3． 遠(yuǎn)程診斷維護(hù)：通過(guò)電話、傳真或互聯(lián)網(wǎng)提供遠(yuǎn)程故障診斷維修服務(wù)。 
    4． 現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)：現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行機(jī)械、電器調(diào)整、整機(jī)調(diào)試、板級(jí)維修、 除塵潤(rùn)滑保養(yǎng)等。 
    5． 備品配件維修：提供備品配件的二級(jí)維修服務(wù)。 
    6． 專家會(huì)診綜合維護(hù)服務(wù)：通過(guò)專家小組對(duì)故障進(jìn)行診斷，提供較為綜合的 維修、維護(hù)服務(wù)。 

二．培訓(xùn)及技術(shù)支持承諾 

    1．免費(fèi)提供全套技術(shù)文件
    2．提供免費(fèi)的技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)計(jì)劃如下： 

    福州億龍卡公司保證提供理論知識(shí)水平高且有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工程師對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，以確保系統(tǒng)用戶能獨(dú)立對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理和維護(hù) 

三． 售后服務(wù)承諾 

    1．暢通的溝通渠道 

    24小時(shí)服務(wù)電話： 0591-63337833、13960756892
    對(duì)報(bào)修限時(shí)響應(yīng)：1小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)答復(fù)，遲2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) 

    2．日清原則：對(duì)于任何維修服務(wù)請(qǐng)求，力爭(zhēng)當(dāng)日處理完畢。
    3．現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：提供一年365天，每天24小時(shí)的技術(shù)服務(wù)，故障響應(yīng)時(shí)間2小時(shí)。
    4．備品備件庫(kù)：億龍卡設(shè)有備品備件庫(kù)，確保故障解決時(shí)間為2小時(shí)。
    5．應(yīng)用系統(tǒng)軟件的維護(hù) 

    我公司對(duì)提供的應(yīng)用系統(tǒng)軟件一年的免費(fèi)的維護(hù)、升級(jí)，同時(shí)免費(fèi)贈(zèng)送更新版本，且使用單位具有終身使用版權(quán)。
我公司還將在一年保修期后提供完善的有償技術(shù)服務(wù)，以確保系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并承諾對(duì)超出保修期的產(chǎn)品的維修成本費(fèi)及服務(wù)費(fèi)給予優(yōu)惠。 對(duì)用戶要求增加的新的功能或收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行有償?shù)姆?wù)，服務(wù)費(fèi)用予以優(yōu)惠。 

    6．其他：發(fā)生不可抗拒的外力（如地震、水淹、水災(zāi)、個(gè)人故意行為）原因造成故障，本公司將負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持，其它費(fèi)用由相應(yīng)方負(fù)責(zé)。億龍卡公司的技術(shù)服務(wù)建立了完善的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，以確保技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量，讓客戶滿意。