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近日，百度智能云與東軟遍在應(yīng)用解決方案事業(yè)部聯(lián)合發(fā)布“醫(yī)護助理”智能機器人，它基于5G網(wǎng)絡(luò)，搭載AI技術(shù)，智能服務(wù)于各個年齡段人群。這也是雙方今年5月簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議以來，以智賦能AI+醫(yī)療，共同推進人工智能在醫(yī)療健康領(lǐng)域的一次創(chuàng)新實踐。
隨著5G驅(qū)動智慧醫(yī)院新應(yīng)用和新業(yè)務(wù)形態(tài)的產(chǎn)生，“健康物聯(lián)網(wǎng)”新時代已經(jīng)來臨。“醫(yī)護助理”智能機器人通過較強的語音交互、人臉識別、大數(shù)據(jù)搜索能力，專注于為患者導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)，根據(jù)患者就醫(yī)流程，從診前、診中、診后引導(dǎo)患者就醫(yī)，提升患者就醫(yī)體驗，可應(yīng)用于醫(yī)院門診等場景。
“醫(yī)護助理”智能機器人基于智能語音識別、語音合成和自然語言理解技術(shù)于一體，依托NLP自然語言理解和大數(shù)據(jù)知識圖譜能力，勝任通用閑聊、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。它可以通過語音、觸屏兩種方式進行喚醒。前來就診的患者只需點擊屏幕中不適的部位，如頭部、頸部、胸部、腹部、腿部等，或直接告訴機器人自己有哪些癥狀，機器人就可提示患者選擇合適的掛號科室，其上班時間、醫(yī)院排班等相關(guān)信息也一并給出。通過患者的問詢，機器人可以判斷患者下一個診療環(huán)節(jié)涉及的功能單元，進而提高就診效率，縮短滯院時間，減輕導(dǎo)診人員的勞動強度。
此外，這款機器人具有導(dǎo)航功能，例如詢問：兒科在哪里，它將回答你科室的具體樓層，并顯示出詳細的地圖，以及對應(yīng)科室的所有專家和排班信息。患者通過提示，根據(jù)樓層和科室的分布選擇需要就診的科室地點，通過路線指引到達指定地點，實現(xiàn)智能分診。
不僅如此，這款機器人還會將所有遇到的問診信息進行梳理，不斷豐富知識庫，對模糊語義查詢以及不準確的回答進行調(diào)整，為患者提供更全面的就診服務(wù)。“醫(yī)護助理”智能機器人還能在低人流量的等候區(qū)提供資訊播報、互動聊天等服務(wù)，讓患者利用碎片化時間接受健康宣教，增加參與感和趣味性。
醫(yī)院就診人數(shù)日益增多，導(dǎo)診人員分身不暇，如何分科掛號及找尋就診位置是就醫(yī)患者面臨的一大問題。相信這款帶著護士帽萌萌的“醫(yī)護助理”智能機器人，將會幫助解決就醫(yī)分導(dǎo)診，減輕分導(dǎo)診人員負擔，改善患者就醫(yī)體驗。
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